Kinh doanh hệ thống là một khái niệm quen thuộc trong kinh doanh, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ và biết cách áp dụng thành công. Nếu chủ shop đang tìm hiểu kinh doanh hệ thống là gì hoặc muốn xây dựng một hệ thống kinh doanh mới để phát triển bền vững, hãy cùng GHN khám phá những thông tin hữu ích trong bài viết dưới đây nhé!
1. Kinh doanh hệ thống là gì?
Đây là mô hình kinh doanh tập trung vào việc xây dựng và vận hành một hệ thống bao gồm nhiều hoạt động khác nhau trong bán hàng và quản lý. Thay vì chỉ tập trung vào việc quản lý các công việc riêng lẻ, mô hình này hướng đến việc kết nối và tối ưu hóa tất cả các quy trình như quảng cáo, bán hàng,... nhằm tạo ra một hệ thống hoạt động hiệu quả và bền vững.
2. Vì sao shop bán hàng nên kinh doanh theo hệ thống?
Kinh doanh hệ thống mang lại các lợi ích như:
Tăng hiệu quả quản lý bán hàng: Kinh doanh theo hệ thống giúp shop có cái nhìn tổng quan và kiểm soát chặt chẽ toàn bộ hoạt động như quản lý hàng hóa, theo dõi đơn hàng,... Nhờ đó dễ dàng phát hiện và giải quyết các vấn đề phát sinh, đồng thời đưa ra quyết định bán hàng chính xác và kịp thời, nâng cao hiệu suất bán hàng.
Tối ưu hóa thời gian và chi phí: Mô hình kinh doanh hệ thống giúp tự động hóa nhiều quy trình, giảm thiểu công việc thủ công, tiết kiệm thời gian và công sức cho chủ shop. Hơn nữa, việc quản lý tập trung và kiểm soát chặt chẽ cũng giúp shop tránh lãng phí, tối ưu chi phí vận hành.
Nâng cao khả năng mở rộng kinh doanh: Với một hệ thống vận hành trơn tru và hiệu quả, shop có thể dễ dàng nhân rộng mô hình kinh doanh, mở thêm chi nhánh hoặc phát triển kênh bán hàng mới. Hệ thống cũng giúp shop thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.
Tăng tính cạnh tranh trên thị trường: Kinh doanh theo hệ thống giúp shop chuyên nghiệp hóa hoạt động, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Điều này tạo lợi thế cạnh tranh so với các shop cùng ngành hàng, chủ shop thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng thương hiệu vững mạnh trên thị trường.
Xem thêm: Tổng hợp các phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng hiệu quả
Kinh doanh hệ thống mang lại nhiều lợi ích cho shop như tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí, tăng hiệu quả, mở rộng kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh.
3. Một số mô hình kinh doanh hệ thống hiện nay
Sau khi đã tìm hiểu mô hình kinh doanh hệ thống là gì, shop nên tham khảo về 3 mô hình phổ biến của hình thức kinh doanh này để ứng dụng linh hoạt cho ngành hàng của mình.
3.1. Mô hình thương mại điện tử
Mô hình thương mại điện tử là một trong những hình thức kinh doanh hệ thống phổ biến nhất hiện nay. Mô hình này cho phép shop thực hiện mua bán sản phẩm trực tuyến thông qua nhiều kênh khác nhau như sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...), các nền tảng marketplace (Facebook Marketplace, Amazon...).
Mô hình này mang lại nhiều lợi ích như có thể tiếp cận thị trường rộng lớn, giảm chi phí vận hành, hoạt động bán hàng linh hoạt, dễ dàng đo lường và phân tích hiệu quả,...
3.2. Mô hình hệ thống kinh doanh online
Mô hình kinh doanh online là hình thức sử dụng internet làm kênh bán hàng chính, bao gồm cả thương mại điện tử và các hình thức khác như bán hàng qua mạng xã hội, livestream, dropshipping,... Mô hình này cho phép shop hoạt động không giới hạn về không gian và thời gian, đồng thời dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu thông qua các kênh trực tuyến.
Xem thêm: Tổng hợp kiến thức về mô hình kinh doanh theo mạng
Kinh doanh online là hình thức phổ biến hiện nay, sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận lượng lớn khách hàng và bán hàng đạt hiệu quả cao hơn.
3.3. Mô hình chia sẻ quyền sở hữu
Mô hình chia sẻ quyền sở hữu là hình thức kinh doanh cho phép nhiều người cùng sử dụng chung một tài sản hoặc dịch vụ, ví dụ như Airbnb (chia sẻ chỗ ở), Uber (chia sẻ phương tiện di chuyển),... Đây là mô hình có thể giúp shop tận dụng tối đa tài sản nhàn rỗi để tạo ra doanh thu, đồng thời giảm thiểu chi phí vốn ban đầu, góp phần xây dựng hoạt động kinh doanh hệ thống bền vững.
4. Cách xây dựng hệ thống kinh doanh cho shop bán hàng
Để xây dựng một hệ thống kinh doanh hiệu quả, shop cần thực hiện theo các bước sau:
4.1. Bước 1: Xác định mô hình kinh doanh phù hợp
Mô hình kinh doanh sẽ định hướng cho tất cả các hoạt động tiếp theo của shop, từ việc lựa chọn sản phẩm, tiếp cận khách hàng đến xây dựng quy trình vận hành. Để xác định mô hình kinh doanh phù hợp, shop cần xem xét các yếu tố như:
Sản phẩm/dịch vụ: Shop kinh doanh sản phẩm gì? Sản phẩm có đặc thù gì?
Đối tượng khách hàng: Khách hàng mục tiêu của shop là ai? Họ có những đặc điểm, nhu cầu và hành vi mua sắm như thế nào?
Kênh bán hàng: Shop sẽ bán hàng trên những kênh nào? Online, offline hay kết hợp cả hai?
Nguồn lực: Shop có những nguồn lực gì về tài chính, nhân sự, công nghệ...?
4.2. Bước 2: Xây dựng quy trình bán hàng tối ưu
Một quy trình bán hàng tối ưu sẽ giúp shop vận hành trơn tru, giảm thiểu sai sót và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quy trình này bao gồm các bước từ khi khách hàng tiếp cận sản phẩm đến khi nhận hàng và sau bán hàng.
Theo đó, shop nên xây dựng quy trình tự động hóa từ khâu quản lý kho hàng, chốt đơn, giao nhận đến chăm sóc khách hàng bằng việc ứng dụng công nghệ. Ví dụ, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để theo dõi tồn kho, xử lý đơn hàng tự động, chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến,...
Xem thêm: Tìm hiểu về quy trình bán hàng online cho người mới
4.3. Bước 3: Đánh giá độ hiệu quả và điều chỉnh
Sau khi triển khai hệ thống kinh doanh, shop cần thường xuyên đánh giá hiệu quả hoạt động và có những điều chỉnh kịp thời. Điều này giúp shop nhận ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để tối ưu hóa quy trình, cải thiện sản phẩm/dịch vụ và khách hàng có trải nghiệm mua sắm hài lòng hơn.
5. Cần lưu ý gì để kinh doanh hệ thống đạt hiệu quả cao?
Khi lựa chọn hình thức kinh doanh hệ thống, shop cần lưu ý một số điều quan trọng sau:
5.1. Sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh
Phần mềm bán hàng đa kênh là công cụ không thể thiếu để quản lý và vận hành hệ thống kinh doanh một cách hiệu quả. Phần mềm này giúp bạn tích hợp và quản lý đồng bộ tất cả các kênh bán hàng (website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử,...) trên một nền tảng duy nhất, từ đó tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm thiểu sai sót. Một số phần mềm phổ biến được nhiều shop lựa chọn hiện nay như Pancake, TPOS, Haravan, Nhanh.vn, Sapo, KiotViet,...
Phần mềm bán hàng đa kênh giúp shop quản lý tập trung, tối ưu quy trình và mở rộng kinh doanh hiệu quả trên nhiều nền tảng khác nhau.
5.2. Dùng hệ thống chăm sóc khách hàng tự động
Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động, đặc biệt là chatbot, giúp shop nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Bởi chatbot có thể hoạt động 24/7, trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ khách hàng đặt hàng, theo dõi đơn hàng,... một cách nhanh chóng.
Xem thêm: Cách tạo chatbot fanpage Facebook, website miễn phí
5.3. Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín
Với các đơn hàng online, việc hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín không chỉ đảm bảo hàng hóa được giao đến khách hàng nhanh với cước phí hợp lý, mà còn tăng tỷ lệ khách quay lại mua sắm. Qua đó xây dựng lòng tin với khách hàng và tối ưu chi phí kinh doanh hiệu quả.
Giao Hàng Nhanh (GHN) tự hào đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về chất lượng dịch vụ và công nghệ, mang đến nhiều lợi ích cho shop bán hàng:
Giao hàng nhanh chóng: GHN cam kết giao nội thành trong vòng 24 giờ và giao hàng liên tỉnh Hà Nội - TP. HCM chỉ trong 1 - 2 ngày, đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh chóng.
Cước phí GHN tiết kiệm: Với mức giá chỉ từ 15.500 VND/đơn, GHN giúp shop tối ưu chi phí vận chuyển, tăng khả năng cạnh tranh và tối ưu lợi nhuận.
Tích hợp đa nền tảng: GHN dễ dàng tích hợp với các phần mềm bán hàng đa kênh phổ biến như KiotViet, Nhanh.vn, TPOS, Nobita,... giúp bạn quản lý đơn hàng tập trung và thuận tiện.
Theo dõi đơn hàng GHN theo thời gian thực: Hệ thống theo dõi trực tuyến trên web/app GHN cho phép shop và khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng mọi lúc, mọi nơi.
Tính năng hiện đại: GHN cung cấp nhiều tính năng hữu ích như Cảnh báo bom hàng, Giao thất bại - Thu tiền,... giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí phát sinh do bom hàng, hoàn hàng.
Shipper sẵn sàng giao nhận hàng nhanh chóng, bảo vệ kiện hàng nguyên vẹn trên mọi nẻo đường.
>> Hãy đăng ký sử dụng dịch vụ của Giao Hàng Nhanh TẠI ĐÂY để trải nghiệm những lợi ích vượt trội và nâng tầm hệ thống kinh doanh của shop!
5.4. Tăng cường marketing cho sản phẩm
Marketing sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu cho shop. Một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp sản phẩm của bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tạo sự nhận biết và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Hy vọng bài viết trên đã giải đáp thắc mắc kinh doanh hệ thống là gì cũng như cách áp dụng các hình thức kinh doanh, bán hàng đạt hiệu quả cao. Đừng quên lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín, có tốc độ giao hàng nhanh chóng để góp phần kinh doanh hệ thống thành công nhé.
Các chủ đề liên quan:
- Tổng hợp các mô hình kinh doanh khởi nghiệp shop mới nên cân nhắc
- Tổng quan về mô hình Canvas và cách áp dụng cho shop bán hàng
- Tiết lộ mô hình kinh doanh mới lạ, hốt bạc trong tương lai
